Nos conditions de ventes

1. Mentions légales

Le site www.cafe-the-richelme.com est la propriété de la SARL Grands Thés et Cafés, dont le siège social se situe à Aix-en-Provence 13100, 1 Place Richelme ; immatriculée au Registre du Commerce et de Société.
Numéro de téléphone : 04.42.23.55.27 ; Email : contact@cafe-the-richelme.com

2. Présentation du site et des services fournis

La SARL CAFÉ THE RICHELME édite et administre le site de commerce électronique www.cafe-the-richelme.com.

Le fait de passer commande sur le site www.cafe-the-richelme pour un ou plusieurs articles et de choisir et valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l'adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.

 Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de la société Café-The-Richelme, prévaloir sur ces conditions générales de vente. Le fait que Cafe-The-Richelme ne se prévale pas à un moment donné de l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une desdites dispositions.

Café-The-Richelme se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site Internet ww.cafe-the-richelme.com.

3. Description générale des produits

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la consommation, la société Café-The-Richelme présente sur son site de vente en ligne les caractéristiques des produits proposés à la vente afin de fournir au client les informations sur lesdits produits. Les photos des produits concernés ne peuvent en aucun cas être contractuelles. En conséquence, la responsabilité de Café-Thé-Richelme ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.

Cafe-The-Richelme se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les produits dans le catalogue.

4. Prix

Les prix de vente des produits figurant sur le site sont en Euros, toutes taxes comprises et hors éventuels frais de livraison dans la limite des stocks disponibles. Les prix ne sont valables qu’à la date de la commande confirmée et validée par l’acheteur. Ils comprennent les frais de manutention et d’emballage.

Les éventuels frais de livraison sont, si nécessaires à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits. Les frais de livraison sont variables en fonction du type de produits commandés et de la destination. Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à sa commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat. Ainsi, le choix et la validation d'un moyen de paiement par le client impliquent que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents.

5. Commande

Procédure et validation

Seuls les produits présentés sur le site pourront faire l'objet d'une commande. Le site www.cafe-the-richelme.com confirmera la commande par envoi d’e-mail au client au maximum 24 heures ouvrés après la réception de la commande. Café-The-Richelme conseille aux clients qui commandent sur le site d'archiver ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception du produit. Dans le cadre de sa procédure de contrôle et d'acceptation des commandes, la société Café-The-Richelme se réserve le droit de demander au client de fournir des pièces justificatives supplémentaires. La commande ne sera validée qu'à réception de ces pièces.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé sur le site www.cafe-the-richelme.com, le client est informé au plus vite et son remplacement par un produit de prix équivalent lui est proposé.

Expédition / livraison

La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué par ce dernier.

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur/livreur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Café-Thé-Richelme, dans un délai de trois jours.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sans garantie. Le dépassement de ces délais ne peut en aucun cas donner lieu à des pénalités de retard, dommages et intérêts, retenues ou annulation des commandes passées.

Conformément à l'article 114-1 du Code de la consommation, le client peut dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d'exécution de la prestation excédant 7 jours, à condition que ce dépassement ne soit pas dû à un cas de force majeur. En toute hypothèse, la livraison des produits dans les délais prescrits ne peut intervenir que si le client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des produits qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par Café-Thé-Richelme suivant les conditions décrites à l'article 8.

L'ordre de départ est donné par Café-Thé-Richelme après complète réception du prix total de la commande. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Café-Thé-Richelme, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Café-Thé-Richelme de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile du client ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Café-Thé-Richelme procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le client.
La société Café-Thé-Richelme s’engage à préparer et expédier les commandes en un minimum de temps à réception du règlement de commande.

La livraison est assurée par le service COLISSIMO EXPERT de La Poste qui vous livre en 48h en France métropolitaine à domicile sans signature. Votre colis vous sera remis en main propre. En cas d’absence et si sa taille le permet il sera glissé dans votre boite aux lettres. Si le colis ne peut rentrer dans votre boite aux lettres, un avis de passage vous sera remis afin de chercher le colis dans le bureau de poste le plus proche de l’adresse de la livraison. Ensuite, vous disposez d’un délai de 15 jours pour venir chercher votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera renvoyé et les frais de renvoi seront à votre charge.

Dès l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis sur le site de la Poste www.colissimo.fr.

Clause de rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d'un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le site Internet pour nous prévenir et nous retourner ledit produit complet dans son emballage d'origine non ouvert et propre à la revente à la société Café-Thé-Richelme pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Seul le prix du ou des produits vous sera remboursé, minoré selon le cas des frais d'envoi.

Les frais « retour » sont à la charge du client.

Lorsque la responsabilité de la société Café-Thé-Richelme est engagée, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif. Si le client demande un échange pour convenance personnelle, les frais de port restent à sa charge.

A réception du produit renvoyé par le client, Café-Thé-Richelme adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par chèque bancaire ou par virement sur le compte bancaire ou postal qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.

6. Paiement

Le paiement du montant total correspondant au produit commandé, frais de livraison inclus, sera dû en entier par carte, virement, chèque bancaire, mandat au moment où la commande d'un produit est conclue, c'est-à-dire au moment de la réception de la confirmation de la commande.

A cet effet, lors de chaque commande, le client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur le site. Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n'auront pas été communiquées et validées.

Le paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé par le système SSL.

9. Protection des données personnelles

La société Café Thé Richelme s’engage à protéger les données personnelles des internautes et clients. Ces derniers disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données conformément aux dispositions de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 janvier 1978. Les informations personnelles de nos acheteurs ne seront jamais communiquées à des tiers.